Vecinos del Sector 10, conocido como Hipódromo, se reunieron con representantes de Energía de Misiones en la Defensoría del Pueblo de Posadas tras registrar fuertes incrementos en sus últimas facturas de electricidad.
Energía de Misiones (EMSA) reconoció un error en la facturación eléctrica que afectó a 342 conexiones del Sector 10 de Itaembé Guazú, conocido como Hipódromo, y se comprometió a corregir los importes dentro de las 48 horas. El acuerdo fue alcanzado este martes durante una reunión entre vecinos, representantes de la empresa y la Defensoría del Pueblo de Posadas.
El encuentro se realizó en la sede de la Defensoría, encabezada por Juan Matías Paonessa, luego de los reclamos de familias de la zona que habían advertido fuertes incrementos en sus últimas facturas de energía. Allí, los usuarios pudieron plantear directamente sus inquietudes y solicitar explicaciones sobre los montos recibidos.
En representación de EMSA, el integrante del Directorio Carlos Pretto reconoció que la situación se había originado por un error de facturación y aseguró que la empresa mantiene abiertos sus canales para atender futuros reclamos. Posteriormente, el contador Adrián Rivero detalló que se trató de un error humano que pudo ser identificado y rastreado mediante el sistema de la compañía.
Según lo informado durante la reunión, la irregularidad alcanzó a 342 conexiones dentro de un universo aproximado de 700 familias del sector. EMSA asumió el compromiso de realizar la correspondiente refacturación dentro de las 48 horas posteriores al encuentro, con los importes corregidos.
La empresa también definió qué ocurrirá con los usuarios que ya pagaron las boletas cuestionadas. En esos casos, se generará un crédito a favor por la diferencia abonada, que podrá utilizarse para compensar el monto de la próxima factura de electricidad.
Paonessa destacó la predisposición de los representantes de EMSA y la participación de los vecinos para alcanzar una salida mediante el diálogo. El defensor del Pueblo manifestó además que el organismo continuará acompañando a las familias hasta verificar que los compromisos asumidos sean efectivamente cumplidos.
Santiago Roa, secretario general de la CTA de Posadas y vecino del Sector 10, agradeció la intervención de la Defensoría y la respuesta de la empresa ante el reclamo planteado por las familias. Durante la reunión también surgieron pedidos para conocer con mayor precisión cómo funciona el sistema de medición y facturación.
En ese sentido, el vecino Cristian Gimenes solicitó mayores explicaciones sobre el método utilizado para la lectura de los medidores y la determinación de los consumos. El planteo apuntó a contar con mayor transparencia sobre el proceso y reducir las posibilidades de que situaciones similares vuelvan a producirse.
Una vez abordados los reclamos, la Defensoría del Pueblo labró un acta que fue firmada por las partes y en la que quedaron asentados formalmente los compromisos. EMSA deberá ahora avanzar con la refacturación de las 342 conexiones afectadas y reconocer mediante créditos los montos correspondientes a quienes ya hayan abonado las facturas incorrectas.
La Defensoría del Pueblo, por su parte, continuará con el seguimiento del acuerdo para verificar su cumplimiento y acompañar a los vecinos durante el proceso de regularización.
